Trocas e Devoluções na Alfa Livraria Cristã
Na Alfa livraria cristã, valorizamos muito a sua satisfação ao adquirir Bíblias, livros . Por isso, oferecemos uma política clara e justa de trocas e devoluções para garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Quando Posso Solicitar Troca ou Devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos nas seguintes situações:
- Produto com defeito: Caso o livro ou Bíblia apresente algum problema de fabricação, como páginas faltando, impressão errada ou capa danificada.
- Produto errado: Se você recebeu um item diferente do que foi comprado.
- Arrependimento da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, desde que o produto esteja em perfeito estado e sem sinais de uso.
Como Proceder com a Troca ou Devolução?
Para facilitar o processo, siga estes passos:
- Entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Embale o produto cuidadosamente, preferencialmente na embalagem original.
- Envie o produto para o endereço que será informado pela nossa equipe.
- Após recebermos e avaliarmos o item, faremos a troca ou o reembolso conforme o caso.
Importante Saber
- Produtos personalizados ou que tenham sido usados não poderão ser trocados ou devolvidos.
- Custos de envio para devolução podem ser responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso ou defeito do produto.
- Em caso de troca por outro título ou edição, a diferença de preço será ajustada.
Garantia de Qualidade e Satisfação
Nosso compromisso é oferecer livros e Bíblias de qualidade, que atendam às suas expectativas e necessidades espirituais e de desenvolvimento pessoal. Se tiver qualquer dúvida sobre nossos produtos ou sobre o processo de troca e devolução, nossa equipe está pronta para ajudar.
Agradecemos pela confiança e esperamos que sua experiência com nossos produtos seja sempre positiva e edificante.
